গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

bb111 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব ও সুরক্ষা দিই। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬
ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bb111 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে bb111 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

bb111-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি bb111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিলই পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে আইনগতভাবে প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশ ভূখণ্ডে অবস্থিত ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য।

ধারা ০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bb111 পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক. নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

  • পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বাড়ির ঠিকানা (জেলা/বিভাগসহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ইত্যাদি)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা আকারে সংরক্ষিত)

খ. আর্থিক তথ্য:

  • bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
  • Visa বা Mastercard কার্ডের শেষ চার সংখ্যা (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
  • লেনদেনের ইতিহাস, ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের রেকর্ড

গ. ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
  • গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম ও সেশন সময়কাল
  • প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও ক্লিকের ধরন
  • লগইন ও লগআউটের সময় এবং ভৌগোলিক অবস্থান (জিওলোকেশন)

ঘ. যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

  • সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথন ও লাইভ চ্যাটের রেকর্ড
  • অভিযোগ, ফিডব্যাক ও পরামর্শের বিষয়বস্তু
তথ্যের ধরন সংগ্রহের উপায় বাধ্যতামূলক কিনা
নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিবন্ধন ফর্ম হ্যাঁ
NID / পাসপোর্ট KYC যাচাইকরণ উইথড্রয়ালের জন্য হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য লেনদেনের সময় হ্যাঁ
আইপি ও ডিভাইস তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বয়ংক্রিয়
গেমিং কার্যক্রম প্ল্যাটফর্ম লগ স্বয়ংক্রিয়
ধারা ০৩

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

bb111 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
  • পরিষেবা প্রদান: গেম খেলার সুবিধা, বেটিং পরিষেবা, লাইভ ক্যাসিনো অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
  • আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
  • পরিচয় যাচাইকরণ: জালিয়াতি রোধ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণের জন্য।
  • গ্রাহক সহায়তা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগের জন্য।
  • ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন ও অফার প্রদানের জন্য।
  • নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে বিশেষ অফার ও আপডেট জানাতে — ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ প্রচারের ক্ষেত্রে।

bb111 কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

ধারা ০৪

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

bb111 ব্যবহারকারীর তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমাদের সার্ভার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা করা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট চলাকালীন: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।
  • নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাসের বেশি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আর্কাইভ করা হয়।
  • মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যেতে পারে — এ বিষয়ে আরও জানতে "আপনার অধিকার" ধারাটি দেখুন।

সকল পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম (bcrypt) ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয় — আমাদের কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।

ধারা ০৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

bb111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। এই পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিও গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন ডেটা পায়।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার সিকিউরিটি পরিষেবা প্রদানকারীরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

bb111 তার সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) করে, যা নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে।

ধারা ০৬

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bb111 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ও মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য। এই তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
  • সেশন কুকিজ: ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • স্থায়ী কুকিজ: নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ধারা ০৭

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bb111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়, যা মাঝপথে তথ্য চুরি রোধ করে।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর হিসেবে OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং ডিডস আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সব অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করে যাতে কোনো প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ে তথ্য হারিয়ে না যায়।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bb111 আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিজ্ঞপ্তি দেবে এবং দ্রুততম সময়ে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

ধারা ০৮

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

bb111-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
  • আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]-তে ইমেইল করুন। bb111 অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

ধারা ০৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bb111 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
  • কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী শনাক্ত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান bb111 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।
  • দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

bb111 অভিভাবকদের পরামর্শ দেয় যেন তারা তাদের সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করেন এবং প্রয়োজনে পারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করেন।

ধারা ১০

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

bb111 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা রয়েছে যেগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য:

  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে। গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয়।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। লেনদেন সম্পন্ন হলে তারা নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থায় তথ্য প্রক্রিয়া করে।
  • বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলো কেবল বেনামী, সমষ্টিগত ডেটা সংগ্রহ করে।

bb111 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি এই পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে পড়ুন।

ধারা ১১

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bb111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি গণ্য হবে।
  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৩০ দিনের আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১২

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সহায়তায় প্রস্তুত।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইল অনুরোধে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, লাইভ চ্যাটে গড়ে ২ মিনিটের মধ্যে।

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে ইমেইলের সাবজেক্টে "তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা অথবা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

bb111-এ আপনার তথ্য কেন নিরাপদ

আমরা প্রযুক্তি ও নীতিমালার সমন্বয়ে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

২৫৬-বিট SSL প্রযুক্তি দিয়ে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

bb111 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

KYC যাচাইকরণ

নিরাপদ পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

দ্বি-স্তর যাচাইকরণ

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ নিশ্চিত করে যে কেবলমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্টে সকল লগইন ও কার্যক্রমের লগ রাখা হয় — যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করা হয়।

২৪/৭ বাংলা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে দিনরাত বাংলায় সাপোর্ট পান — ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খুলনা।

bb111 অন্বেষণ করুন

গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ? এখনই খেলা শুরু করুন!

bb111-এ রয়েছে লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম এবং আরও অনেক কিছু। bKash ও Nagad-এ তাৎক্ষণিক লেনদেন। শুধুমাত্র ১৮+ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য